Poltergeist

Experiencia muy decepcionante y trato al cliente inaceptable.

Teníamos una reserva para las 16:00h y llegamos a las 15:55h al local donde siempre habíamos acudido anteriormente (Paseo Carmelitas). Llamamos al timbre en varias ocasiones y no respondió nadie. A las 16:15h contactamos con la central de reservas y nos informan de que el escape room pertenece a colaboradores y que en Salamanca hay varios locales distintos, algo que desconocíamos completamente.

Pocos minutos después nos llama una chica del local de la calle Barba Grande. Le explicamos la situación, pero su actitud fue prepotente, poco empática y desagradable desde el primer momento. Se limitó a decir que “lo ponía claramente en la reserva”, que no era su problema y que ya tenía otra sesión con otros clientes, por lo que dábamos la experiencia por perdida.

En ningún momento hubo intención de ayudar, ofrecer una solución o siquiera mostrar comprensión. El trato fue frío, borde y totalmente fuera de lugar de cara al cliente.

Queremos dejar claro que no estamos reclamando el dinero ni la devolución. Pueden quedárselo. Lo que realmente nos parece lamentable es la falta de profesionalidad, la mala educación y el trato recibido.

Revisad bien la comunicación con el cliente y, sobre todo, las formas. Porque experiencias así hacen que no volvamos ni lo recomendemos a nadie.

Andres April 12, 2026

Me llevaron por mi primera vez sin saber... Y la verdad que fenomenal , fui con colegas y repetire

JesusDecember 18, 2024

Me ha encantado la experiencia. Je ido con mis amigas y seguro que volveremos repetir. 🙂

TeresaOctober 23, 2024

Súper!!! Realizamos la sala de poltergeist con grupo de adolescentes y disfrutaron mucho la experiencia (gritos incluidos, jeje)!

Game master simpática y pendiente del juego y propietario muy amable y honesto.

Un plan estupendo! Muchas gracias!!

RuthFebruary 27, 2025

Muy buena experiencia, las pistas y acertijos muy currados. Salimos encantados 😃😃

RaquelMarch 21, 2025

Experiencia para repetir, muy divertida. Hicimos la sala de postergeist, nos llevamos unos cuantos sustos, una hora sin parar de buscar, muy dinámico. Personal simpático y muy atento. Buena actividad para pasar una tarde en familia. Sin duda repetiremos.

CristinaApril 8, 2025

Fuimos unos amigos para mi despedida de soltero a la sala Poltergeist. Lo pasamos genial y logramos salir por los pelos. Los puzzles y la decoración son muy divertidos. La presentación podría haber sido un poco más completa y por poner una pega, el vídeo que ponen para "entrar en situación" necesitaría una revisión porque es muy básico. De todas formas, muy recomendable

GonzalolhmJune 6, 2023

Fue una hora súper divertida con mucho misterio y con sustos inesperados. Creo que esta muy currado. La única pega por ponerle algo que tardamos un poquito en aparcar. La atención fue correcta y la chica que nos atendió era bastante simpática.

LuisaJune 6, 2023

Fuimos ayer por la noche a la Sala poltergeist y estuvo muy entretenida. Era mi primera vez aunque si que es cierto que 4 amigos ya habian hecho alguno. Lo unico malo fue que por poco no logramos escapar de la habitación. No tengo dudas que la proxima vez lo conseguiremos.

MatiJune 6, 2023

Después de 2 juegos de escape en Madrid este de Poltergeist nos pareció mas completo con enigmas muy originales, decoración acorde y un montón de sorpresas que no puedo desvelar. En resumen una hora en la que me sentí como cuando era niño.

FernandoJune 6, 2023

Como mi prima angela estudia derecho en Salamanca fuimos a visitarla y conocer la ciudad. Después de encontrar la rana el amuleto mas preciado de la ciudad nos fuimos al escape room de la rana. Elegimos poltergeist para ver si nos echábamos unas risas y la verdad que supero nuestras expectativas. Un lugar recomendable

MauricioJune 6, 2023